Kantor Depan vs Kantor Belakang
Front office dan back office biasanya merupakan bagian dari ruangan atau area bangunan tempat orang bekerja. Ini adalah tempat di mana kegiatan klerikal, profesional atau bisnis dilakukan. Di sinilah orang melakukan pekerjaan mereka dari jenis penjualan, atau jenis pekerjaan komputer.
Kantor Depan
Front office adalah kata bisnis yang berkaitan dengan bagian perusahaan yang berinteraksi dengan klien, seperti departemen layanan, penjualan, dan pemasaran. Orang-orang yang bekerja di kantor ini adalah orang-orang yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Mereka memproses pesanan dan memastikan klien dan pelanggan sangat puas. Pendapatan perusahaan lebih bergantung pada front office. Anda harus memiliki keterampilan untuk menjadi salah satu orang di kantor depan.
Kantor Belakang
Back office adalah staf admin perusahaan yang tidak harus bertemu langsung dengan pelanggan perusahaan. Ini adalah bagian dari sebagian besar perusahaan di mana tugasnya dikhususkan untuk menjalankan bisnis. Tanpa terlihat oleh klien atau pelanggan, merekalah yang mengembangkan dan memproduksi produk. Mereka yang terlibat dalam admin tetapi tanpa berbaur dengan pelanggan. Kebanyakan orang memandang rendah individu yang bekerja di back office tetapi orang-orang ini adalah kontributor utama bisnis.
Perbedaan Front Office dan Back Office
Pekerja front office terlihat berinteraksi dengan pelanggan sedangkan back office tidak berinteraksi dan berbicara dengan pelanggan. Kantor depan memikirkan cara dan teknik dalam menjual barang atau jasa. Para pekerja back office melakukan berbagai cara untuk membuat produk ini lebih baik, dan apakah mereka akan laku atau tidak. Kantor depan menerima semua keluhan dari klien dan meneruskannya ke kantor belakang di mana mereka memikirkan cara lain untuk meningkatkan dan menangani masalah klien. Pekerja kantor depan berhubungan dengan perwakilan penjualan dan perwakilan layanan pelanggan sementara kantor belakang mengawasi proses internal seperti SDM, penjualan, pergudangan, dan akuntansi.
Meskipun berbeda, front office dan back office tidak terpisahkan karena keduanya bekerja untuk menjalin hubungan pelanggan yang harmonis. Seseorang harus mengetahui sedikit info tentang proses pembuatan produk dan bagaimana seseorang menyediakan produk dan layanannya.
Singkatnya:
• Front office adalah tempat orang bekerja dalam menjual dan berinteraksi dengan klien atau pelanggan.
• Back office berfungsi sebagai proses internal seperti SDM, akuntansi dan pergudangan.
• Back office berfungsi sebagai proses internal seperti SDM, akuntansi dan pergudangan.
