Perbedaan utama antara CSF dan KPI adalah bahwa CSF mengacu pada penyebab kesuksesan sedangkan KPI mengacu pada efek kesuksesan.
CSF adalah singkatan dari critical success factors sedangkan KPI adalah singkatan dari key performance indicator. Baik CSF dan KPI adalah konsep yang cukup umum di dunia bisnis modern dan digunakan sebagai alat untuk mengukur kemajuan bisnis. CSF dihasilkan dari misi dan tujuan strategis organisasi. Perusahaan dapat mengembangkan KPI sesuai dengan CSF yang mereka identifikasi.
Apa itu CSF?
CSF adalah singkatan dari Critical Success Factors. Ini digunakan untuk mengidentifikasi sejumlah area terbatas untuk memastikan kinerja perusahaan. Dengan kata lain, mengidentifikasi faktor-faktor penentu keberhasilan suatu perusahaan akan mengarahkan untuk melacak dan mengukur kemajuan menuju pencapaian tujuan strategis, dan akhirnya misi perusahaan. CSF adalah tujuan tingkat tinggi yang penting untuk dipenuhi oleh bisnis. Selain itu, ini menentukan apa yang paling signifikan dalam memastikan kemajuan dan stabilitas perusahaan. CSF juga dikenal sebagai Area Hasil Utama.
Berikut adalah contoh CSF.
1. Meningkatkan pangsa pasar dengan pelanggan yang sudah ada
2. Mencapai On time in Full (OTIF) melalui peningkatan proses on line yang sangat baik.
Mengidentifikasi dan mengomunikasikan CSF dalam perusahaan memastikan bahwa bisnis atau proyek terfokus pada tujuannya. Selain itu, ini mengurangi upaya dan waktu yang dibutuhkan untuk fokus pada area yang kurang penting.
Apa itu KPI?
KPI adalah singkatan dari Key Performance Indicator. Hal ini digunakan untuk mengukur kinerja suatu perusahaan dalam hal pencapaian tujuan organisasi. KPI dapat mengevaluasi kinerja individu maupun kinerja organisasi. Perusahaan menggunakan KPI di berbagai tingkatan untuk mengevaluasi keberhasilan mereka dalam mencapai target. Sebagian besar waktu, KPI adalah nilai yang terukur. Misalnya, untuk meningkatkan pendapatan penjualan sebesar 20% tahun ini. Umumnya, KPI terbaik adalah SMART. SMART adalah singkatan dari Specific, Measurable, Attainable, Relevant dan Time-bound.
Selain itu, KPI tingkat tinggi diberikan kepada manajemen puncak untuk kinerja organisasi sementara KPI tingkat rendah diberikan kepada manajemen tingkat menengah untuk mendorong tujuan organisasi. Penting untuk memahami tujuan organisasi dan dampaknya terhadap bisnis ketika mengembangkan strategi untuk merumuskan KPI. Selanjutnya, Tujuan dan KPI dapat bervariasi dari satu organisasi ke organisasi lainnya. Kemajuan KPI harus ditinjau secara tepat waktu.
Apa Hubungan CSF dan KPI?
CSF dan KPI memiliki hubungan yang erat dalam mencapai kemajuan suatu perusahaan. CSF dihasilkan dari misi dan tujuan strategis organisasi. Perusahaan dapat mengembangkan KPI sesuai dengan CSF yang telah mereka identifikasi. Apalagi KPI memiliki kriteria yang terukur dan spesifik; manajemen puncak menggunakannya untuk mengevaluasi kinerja perusahaan. Mereka juga menyediakan data yang memungkinkan organisasi untuk memutuskan apakah CSF telah terpenuhi atau tujuan telah tercapai.
Apa Perbedaan Antara CSF dan KPI?
Perbedaan utama antara CSF dan KPI adalah bahwa CSF adalah penyebab kesuksesan sedangkan KPI adalah efek dari kesuksesan. Secara umum, KPI lebih deskriptif dan kuantitatif daripada CSF. Misalnya, sebuah perusahaan dapat mengidentifikasi CSF sebagai "peningkatan signifikan volume penjualan di pasar Eropa" dan untuk mendorong CSF yang diidentifikasi, KPI dapat ditetapkan sebagai "Meningkatkan pendapatan penjualan di pasar Eropa sebesar 10% dibandingkan tahun lalu, pada akhir tahun.”
KPI harus SMART, tetapi tidak ada persyaratan khusus agar CSF menjadi pintar. KPI dinilai atau dievaluasi secara tepat waktu oleh manajemen puncak sementara CSF tidak perlu dievaluasi. Secara umum, CSF diidentifikasi oleh manajemen puncak sedangkan KPI ditugaskan oleh kepala departemen untuk mendorong CSF atau tujuan perusahaan. Selain itu, KPI digunakan untuk mengevaluasi kinerja individu sedangkan CSF tidak digunakan untuk mengevaluasi kinerja individu. Perbedaan lain antara CSF dan KPI adalah bahwa sebagian besar CSF cukup universal di seluruh dunia bisnis sedangkan KPI berbeda dari perusahaan ke perusahaan dan tergantung pada situasi bisnis.
Ringkasan – CSF vs KPI
Baik CSF dan KPI adalah konsep yang cukup umum di dunia bisnis modern. Mereka berguna sebagai alat untuk mengukur kemajuan bisnis. Perbedaan utama antara CSF dan KPI adalah bahwa CSF dapat mengidentifikasi faktor-faktor penting bagi perusahaan, yang mengarah untuk menemukan penyebab kesuksesan, sementara KPI dapat mengukur atau mengevaluasi keberhasilan suatu organisasi.
