Perbedaan Kunci – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) dan KRA (Key Result Area) ditentukan oleh misi, visi, dan strategi (bagaimana tujuan organisasi akan dicapai) dari sebuah perusahaan. Perbedaan utama antara KPI dan KRA adalah bahwa KPI adalah metrik terukur yang digunakan untuk mengevaluasi pencapaian suatu tujuan sedangkan KRA adalah area strategis di mana kinerja yang sangat baik diperlukan untuk mengungguli pesaing. Hubungan antara KPI dan KRA adalah bahwa tujuan dirancang menggunakan KRA, dan realisasinya diukur dengan KPI.
Apa itu KPI?
Indikator kinerja utama (KPI) adalah metrik yang dirancang untuk menilai pencapaian tujuan. Untuk setiap tujuan, akan ada KPI khusus yang akan ditetapkan pada awal periode kinerja. Pada akhir periode kinerja, berdasarkan KPI manajemen dapat memutuskan apakah organisasi membuat kemajuan untuk mencapai tujuan tertentu.
Manajemen harus mengevaluasi pertanyaan-pertanyaan berikut saat memutuskan KPI
- Apakah KPI terkait dengan tujuan strategis?
- Dapatkah pencapaian KPI dikendalikan?
- Dapatkah tindakan yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja KPI?
- Dapatkah KPI dijelaskan dengan mudah?
- Apakah KPI mudah dimanipulasi?
Balance scorecard adalah alat manajemen yang dibuat dengan penggunaan KPI yang berat dan dapat digunakan untuk memahami KPI secara efektif. Balanced scorecard beroperasi dengan empat perspektif; tujuan ditetapkan untuk setiap perspektif. KPI digunakan untuk mengukur apakah tujuan tercapai atau tidak, serta sejauh mana telah direalisasikan. Keempat perspektif tersebut dan beberapa contoh KPI-nya tercantum di bawah ini.
Perspektif Balanced Scorecard
Perspektif Keuangan
- Profitabilitas aset
- Efisiensi aset
- Harga pasar per saham
- Rasio terhadap pendapatan marjinal
- Nilai aset per karyawan
Perspektif Pelanggan
- Pangsa pasar
- Volume penjualan rata-rata per pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Loyalitas pelanggan
- Jumlah kampanye iklan
Perspektif Bisnis Internal
- Rata-rata produk-rasio output tenaga kerja
- Pertumbuhan produktivitas tenaga kerja
- Efisiensi sistem informasi
- Jumlah perintah eksekutif yang benar
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
- Pengeluaran untuk penelitian dan inovasi
- Biaya pelatihan rata-rata per karyawan
- Indeks kepuasan karyawan
- Biaya pemasaran per pelanggan
- Jumlah paten terdaftar
Gambar 1: Keberhasilan perspektif Balanced Scorecard diukur dengan KPI
Apa itu KRA?
Key result area (KRA) adalah faktor penentu keberhasilan baik internal maupun eksternal organisasi di mana kinerja superior harus dicapai agar organisasi dapat mencapai tujuan strategisnya, dan pada akhirnya misi dan visi. Area hasil utama juga disebut sebagai 'faktor penentu keberhasilan' atau 'penggerak utama kesuksesan'.
Contoh: McDonald's populer sebagai salah satu rantai makanan cepat saji paling efisien di dunia; mereka harus mempertahankan standar ini di mana pun di dunia. McDonald tidak dapat didefinisikan tanpa konsep makanan cepat saji. Jadi, kecepatan pengiriman adalah KRA untuk McDonald's.
KRA juga dapat dikembangkan untuk karyawan dalam organisasi yang terkait dengan tujuan kinerja dan peran pekerjaan. Umumnya, area hasil utama adalah sekitar tiga hingga lima tanggung jawab utama yang termasuk dalam spesifikasi pekerjaan karyawan dan menunjukkan nilai utama orang tersebut bagi perusahaan. Analisis area ini dapat membantu karyawan mengembangkan rencana strategis pribadi untuk pengembangan karir dan menjadi dasar evaluasi kinerja karyawan.
Apa Bedanya KPI dan KRA?
KPI vs KRA |
|
| KPI adalah metrik terukur untuk mengevaluasi pencapaian suatu tujuan. | KRA adalah area strategis yang membutuhkan kinerja prima untuk mengungguli pesaing. |
| Alam | |
| KPI dapat diukur. | KRA sebagian besar bersifat kualitatif. |
| Pengukuran | |
| KPI digunakan untuk mengukur pencapaian KRA. | Pencapaian KRA tidak dapat diukur dalam bentuk aslinya. |
Ringkasan- KPI vs KRA
Perbedaan utama antara KPI dan KRA sebagian besar bergantung pada cara penggunaannya untuk keberhasilan organisasi. Setiap bisnis memiliki serangkaian tujuan yang telah ditentukan sebelumnya yang ingin mereka capai yang harus dinilai berdasarkan metrik khusus. Hal yang sama akan dilakukan melalui KPI. KRA adalah area penting di mana kinerja superior sangat penting untuk bertahan dan berhasil dalam industri. Bisnis menggunakan KPI untuk memahami apakah mereka mampu mencapai KRA yang ditetapkan. Jika KPI dan KRA ditentukan dan dikelola secara efektif, bisnis dapat memperoleh keunggulan kompetitif yang tidak dapat dikalahkan oleh pesaing dengan mudah.
