Perbedaan utama antara reservasi dan pendaftaran di hotel adalah bahwa reservasi bukanlah proses wajib sedangkan pendaftaran adalah proses wajib. Reservasi di hotel biasanya mengacu pada pemblokiran kamar tertentu untuk tamu tertentu untuk jangka waktu tertentu, sedangkan pendaftaran di hotel hanya mengacu pada pencatatan informasi tamu untuk tujuan resmi.
Reservasi dan registrasi adalah dua proses yang harus dilalui tamu saat memesan kamar hotel. Selanjutnya, pendaftaran adalah proses yang mengikuti reservasi.
Apa itu Reservasi di Hotel?
Dalam industri hotel, reservasi biasanya mengacu pada pemblokiran kamar tertentu untuk tamu tertentu untuk jangka waktu tertentu. Pemesanan kamar menguntungkan bagi tamu dan hotel. Di satu sisi, memesan kamar terlebih dahulu menghemat kesulitan menemukan akomodasi pada saat kedatangan, terutama saat musim ramai ketika sebagian besar hotel penuh. Ini juga memberi para tamu kesempatan untuk mengetahui jenis kamar dan fasilitas apa yang tersedia di hotel dan harganya. Secara keseluruhan, reservasi sebelumnya membantu tamu untuk merencanakan perjalanan mereka dengan lebih efisien. Di sisi lain, reservasi menunjukkan kepada staf hotel tingkat bisnis apa yang dapat diharapkan selama periode waktu tertentu.
Gambar 01: Kamar Hotel
Ada banyak cara untuk melakukan reservasi; metode ini mencakup mode verbal dan tertulis. Surat, email, faks adalah cara pemesanan tertulis, sedangkan panggilan telepon adalah cara pemesanan lisan. Jika tamu atau hotel ingin membatalkan atau mengubah reservasi, ini hanya dapat dilakukan melalui kesepakatan bersama. Selain itu, di beberapa hotel, para tamu harus membayar di muka untuk memesan kamar.
Apa itu Registrasi di Hotel?
Registrasi atau pendaftaran tamu di hotel hanya mengacu pada pencatatan informasi tamu untuk tujuan resmi. Pendaftaran adalah wajib untuk tamu yang datang dan juga untuk tamu dengan akomodasi yang dipesan.
Setelah tamu tiba di hotel; staf di meja depan membuat catatan pendaftaran, kumpulan informasi penting tamu. Catatan pendaftaran ini akan mencakup nama, alamat dan informasi penting lainnya dari tamu. Proses ini juga membantu untuk memverifikasi identitas tamu.
Gambar 02: Pendaftaran
Selanjutnya, jika tamu memiliki reservasi sebelumnya, staf hotel dapat melakukan pra-registrasi tamu menggunakan informasi yang diperoleh dari reservasi. Proses pra-registrasi membantu mempercepat registrasi saat tamu tiba di hotel. Namun, tidak ada pra-pendaftaran untuk tamu yang berjalan kaki. Selain itu, para tamu dapat membayar di muka pada saat pendaftaran itu sendiri.
Apa Perbedaan Reservasi dan Registrasi di Hotel?
Dalam industri hotel, reservasi biasanya mengacu pada pemblokiran kamar tertentu untuk tamu tertentu untuk jangka waktu tertentu sementara pendaftaran di hotel hanya mengacu pada pencatatan informasi tamu untuk tujuan resmi. Seorang tamu dapat memesan kamar di hotel sebelum tiba di hotel. Bahkan, tamu tidak harus hadir di tempat untuk membuat reservasi. Hal ini dapat dilakukan melalui telepon, email, dll. Namun, proses pendaftaran tamu hanya terjadi setelah tamu tiba di hotel. Yang terpenting, reservasi bukanlah proses wajib sedangkan pendaftaran adalah proses wajib.
Ringkasan – Reservasi vs Pendaftaran di Hotel
Reservasi di hotel mengacu pada pemblokiran kamar tertentu untuk tamu tertentu untuk jangka waktu tertentu. Sebaliknya, pendaftaran di hotel hanya mengacu pada pencatatan informasi tamu untuk tujuan resmi. Inilah perbedaan mendasar antara reservasi dan pendaftaran di hotel.
Sumber Gambar:
1.'Hotel-room-renaissance-columbus-ohio'Oleh Derek Jensen (Tysto) – Karya sendiri (Domain Publik) melalui Commons Wikimedia
2.'Mammoth Hot Springs Hotel, meja pendaftaran (9396311882)'Oleh Taman Nasional Yellowstone dari Yellowstone NP, AS – Mammoth Hot Springs Hotel, meja pendaftaran, (Domain Publik) melalui Commons Wikimedia
