Konsumen vs Pengguna
Kami pikir kami tahu arti kata konsumen dan pengguna. Tentu saja, kita sebagai konsumen adalah orang yang mengkonsumsi (secara harfiah) atau menggunakan suatu produk dalam rumah tangga. Jadi jika seseorang membeli TV LCD untuk digunakan dalam keluarganya, semua anggota keluarga adalah konsumen akhir dari produk tersebut. Pengguna adalah kata yang juga menunjukkan arti yang sama. Jika Anda membuat produk dan menjualnya di pasar, banyak yang membeli dan menggunakannya. Karena tumpang tindih antara arti kata pengguna dan konsumen, banyak yang bingung mana yang akan digunakan dalam konteks yang mana. Artikel ini mencoba menjelaskan hal-hal sejauh menyangkut kata-kata konsumen dan pengguna.
Konsumen
Setiap orang yang mengkonsumsi barang atau jasa yang diproduksi oleh perusahaan lain disebut konsumen. Dia adalah orang terpenting dalam perekonomian suatu negara karena konsumenlah yang menciptakan permintaan akan produk dan jasa, dan bertanggung jawab atas permintaan dan rantai pasokan. Ada penelitian tentang perilaku konsumen; ada undang-undang perlindungan konsumen, dan ada forum konsumen untuk melindungi kepentingan konsumen. Namun, orang-orang menganggap penggunaan kata konsumen untuk mereka menyinggung, karena mereka lebih suka menggunakan kata pelanggan untuk diri mereka sendiri.
Pengguna
Orang yang menggunakan produk dan layanan perusahaan disebut sebagai pengguna akhir. Jika seseorang membeli sebotol sampo dan menggunakannya setiap hari, dia dikatakan pengguna sampo merek tertentu. Dalam hal ini, ia adalah konsumen sekaligus pengguna suatu produk. Namun, kata pengguna mencakup semua seperti ketika digunakan bersama dengan pengembangan gadget atau alat listrik. Kami berbicara tentang antarmuka pengguna yaitu kemudahan atau kesulitan menggunakan perangkat. Anda pasti pernah mendengar ulasan pengguna yang muncul di banyak situs web, dan bermaksud untuk berbagi pendapat dan pandangan pengguna akhir dengan semua calon pelanggan.
Apa Perbedaan Konsumen dan Pengguna?
• Baik kata konsumen maupun pengguna mengacu pada orang terakhir yang menggunakan produk atau layanan setelah membayar uang.
• Namun, konsumen adalah konsep yang lebih luas karena mengacu pada semua anggota yang menggunakan produk atau layanan yang sama meskipun salah satu anggota keluarga telah membeli produk tersebut.
• Konsumen mungkin atau mungkin bukan pengguna sebenarnya dari suatu produk atau layanan karena ia mungkin menghindari produk tertentu setelah mendengar ulasan buruk dari orang lain.
• Konsumen mungkin adalah seseorang yang menyerap beberapa aspek dari produk atau layanan tanpa benar-benar memanfaatkan produk tersebut.
