Pimpin vs Peluang
Manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah sistem yang mengelola hubungan yang dimiliki perusahaan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan di masa depan. Di bawah manajemen hubungan pelanggan, perusahaan mengidentifikasi berbagai tahapan yang terlibat dalam melakukan penjualan. Prosesnya dimulai dengan mengidentifikasi atau menjalin kontak dengan individu atau perusahaan. Kontak ini kemudian dapat memenuhi syarat sebagai prospek penjualan yang kemudian dapat dikonversi menjadi peluang penjualan, yang pada akhirnya menghasilkan penjualan dan menjadi salah satu akun perusahaan. Artikel tersebut menawarkan penjelasan yang jelas tentang dua tahap dalam prosesnya; prospek dan peluang, serta menunjukkan persamaan, perbedaan, dan hubungan antara prospek dan peluang.
Apa itu Timbal?
Prospek adalah beberapa bentuk titik kontak atau informasi kontak yang terkait dengan individu atau bisnis yang dapat menghasilkan penjualan di masa mendatang. Seorang pemimpin umumnya adalah seseorang dalam suatu organisasi yang tertarik untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan oleh penjual. Ada kemungkinan bahwa pemimpinnya mungkin bukan orang yang benar-benar melakukan pembelian produk atau layanan tersebut. Seorang pemimpin bisa menjadi seseorang yang menyarankan pembelian, karyawan organisasi, atau seseorang yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
Beberapa kriteria kunci untuk mengidentifikasi prospek termasuk, memiliki persyaratan untuk membeli produk atau layanan yang dijual, mampu membeli produk atau layanan, juga prospek yang hadir di pasar dan mencari membeli produk atau jasa untuk jangka waktu yang wajar. Meskipun bukan merupakan kriteria penting, memiliki kekuatan untuk membuat keputusan pembelian merupakan indikasi kuat bahwa individu tertentu dalam suatu perusahaan adalah pemimpin.
Apa itu Peluang?
Peluang adalah prospek penjualan yang memiliki kemungkinan tinggi untuk berubah menjadi penjualan. Peluang mengacu pada individu atau perusahaan yang sangat membutuhkan produk, telah memberhentikan pemasok produk mereka saat ini, dan sedang dalam proses mengerjakan persyaratan pembayaran, menandatangani kontrak, dll. Peluang dapat berupa perusahaan atau individu dengan siapa penyedia layanan / penjual telah menjalin kontak, mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan khusus, dan telah mendiskusikan kemungkinan mempekerjakan perusahaan yang menjual produk atau layanan. Sebuah peluang akan dikejar secara agresif oleh tim penjualan dari perusahaan yang menjual produk atau layanan untuk memastikan bahwa akhirnya diubah menjadi penjualan dan menjadi akun di perusahaan.
Apa perbedaan antara Peluang dan Prospek?
Manajemen hubungan pelanggan memungkinkan perusahaan untuk mengelola banyak hubungan dan interaksi antara klien perusahaan saat ini dan calon klien. Ada sejumlah tahapan yang membentuk proses mengubah individu atau perusahaan dari sekadar kontak menjadi pelanggan. Prospek dan peluang adalah dua dari tahapan ini.
Pemimpin adalah individu atau perusahaan yang berpotensi menjadi penjualan di masa depan. Peluang adalah seorang sales lead yang memiliki kualifikasi dengan menghadirkan kemungkinan yang sangat tinggi untuk dikonversi menjadi penjualan. Misalnya, individu atau perusahaan tempat penjual menawarkan produk dan layanan mereka dan bertukar informasi kontak dapat dianggap sebagai petunjuk. Namun, untuk mengubah prospek ini menjadi peluang, penjual harus menjalin hubungan dengan prospek, mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan mereka, dan secara bertahap membawa mereka ke proses pembahasan syarat pembayaran dalam persiapan penandatanganan kontrak dan perjanjian. Sebuah perusahaan akan memiliki sejumlah prospek penjualan, tetapi hanya sejumlah prospek tertentu yang benar-benar akan dikonversi menjadi peluang nyata.
Ringkasan:
Peluang vs. Prospek
• Manajemen hubungan pelanggan memungkinkan perusahaan untuk mengelola banyak hubungan dan interaksi antara klien perusahaan saat ini dan calon klien.
• Ada beberapa tahapan yang membentuk proses mengubah individu atau perusahaan dari kontak menjadi prospek, peluang, dan akhirnya menjadi pelanggan.
• Prospek adalah beberapa bentuk titik kontak atau informasi kontak yang terkait dengan individu atau bisnis yang dapat menghasilkan penjualan di masa mendatang.
• Peluang adalah prospek penjualan yang memiliki kemungkinan tinggi untuk berubah menjadi penjualan.
• Sebuah perusahaan akan memiliki sejumlah prospek penjualan, tetapi hanya sejumlah prospek tertentu yang benar-benar akan dikonversi menjadi peluang nyata.
