BPO vs KPO
BPO saat ini adalah kata atau akronim yang umum dipahami oleh sebagian besar dari kita. Namun, belakangan muncul istilah lain di bidang pengetahuan atau informasi yang disebut KPO; itu sangat mirip dengan singkatan BPO. Inilah yang membingungkan banyak orang karena mereka tidak dapat membedakan antara BPO dan KPO. Meskipun terlihat mirip, ada banyak perbedaan antara BPO dan KPO, yang akan disorot dalam artikel ini.
Untuk memahami perbedaan antara KPO dan BPO, adalah bijaksana untuk memahami BPO terlebih dahulu. BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing dan mengacu pada penanganan kegiatan back office di luar negeri dengan harga lebih murah. Tren dimulai pada akhir tahun delapan puluhan ketika negara-negara barat menyerahkan kegiatan dan operasi yang kurang penting kepada perusahaan di negara lain, di mana tingkat tenaga kerja rendah, juga pekerja terampil tersedia dalam jumlah besar dan dengan upah yang jauh lebih rendah daripada permintaan karyawan di negara mereka sendiri. Entri data, penggajian karyawan, call center adalah beberapa contoh operasi BPO, yang meskipun tidak sepenuhnya berbasis IT, memerlukan pengetahuan teknis dasar dari karyawan di luar negeri.
KPO adalah istilah yang agak baru yang mengacu pada Knowledge Process Outsourcing. Sesuai dengan namanya, KPO melibatkan pengetahuan dan keahlian yang jauh lebih dalam dan orang-orang yang terlibat di sektor ini adalah pakar bisnis yang memiliki pengalaman panjang.
Untuk pengamat biasa, BPO dan KPO mungkin terlihat sama, tetapi ada banyak perbedaan dalam aktivitas, penekanan, proses, kontak klien, dan spesialisasi. Sementara BPO lebih sederhana melibatkan proses tingkat rendah, KPO terlibat dengan proses tingkat tinggi seperti investasi, masalah hukum, dan menangani masalah paten. Di BPO, itu adalah proses yang ditekankan sedangkan, di KPO, itu adalah penerapan pengetahuan. Spesialisasi tingkat tinggi tidak diperlukan di bidang tertentu, dan penguasaan bahasa Inggris yang sangat baik dan keterampilan komputer dasar adalah semua yang dapat membuat seseorang sukses di sektor BPO. Sebaliknya, karyawan di sektor KPO dituntut memiliki pengetahuan yang mendalam di bidang-bidang tertentu seperti analisis investasi dan masalah hukum. Adalah umum untuk melihat CA dan MBA bekerja di sektor KPO.
Apa perbedaan antara BPO dan KPO?
• KPO adalah singkatan dari Knowledge Process Outsourcing, sedangkan BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing.
• KPO membutuhkan pengetahuan khusus, sedangkan BPO membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik dan pengetahuan komputer dasar.
• Karyawan KPO sering berhubungan dengan klien internasional, sedangkan pekerja BPO jarang berhubungan dengan klien internasional.
• KPO adalah kepanjangan dari BPO, dan BPO adalah bentuk yang lebih sederhana dari KPO.
• Ketika outsourcing dilakukan di KPO melalui negara berkembang, keuntungan ke negara maju dua kali lipat dari itu di BPO.
• Dari perspektif negara berkembang, KPO adalah penghasil mata uang asing yang lebih baik. Rata-rata, BPO menghasilkan $11 per jam untuk negara, sedangkan KPO membuat negara lebih kaya $24 setiap jam.
