Tindakan Korektif vs Pencegahan
Profesional kontrol kualitas di berbagai organisasi sering kali bingung dengan kata-kata dari dua klausa yang digunakan dalam standar ISO 9001 yang berbicara tentang tindakan korektif dan pencegahan. Klausul 8.5.2 tentang tindakan korektif mengatakan bahwa organisasi harus mengambil tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian untuk mencegah terulangnya kembali. Klausul lain, yaitu 8.5.3, mengatakan bahwa organisasi harus menentukan tindakan untuk menghilangkan penyebab potensi kesesuaian untuk mencegah terjadinya. Dalam artikel ini kami akan mengklarifikasi perbedaan antara tindakan korektif dan pencegahan untuk menghilangkan kebingungan ini untuk selamanya.
ISO 9001 adalah salah satu dari tiga set standar (ISO 9000, ISO 9001, dan ISO 9004) yang membentuk seri ISO 9000 dan disebut sebagai standar sistem manajemen mutu bila digabungkan bersama. Kembali ke topik diskusi, tindakan korektif adalah serangkaian kegiatan yang harus diambil untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian atau masalah yang ada. Di sisi lain, tindakan pencegahan mengacu pada serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk menghilangkan penyebab potensi masalah atau ketidaksesuaian. Sangat mudah untuk melihat bahwa klausa 8.5.2 berbicara tentang tindakan yang diambil ketika masalah telah terjadi sementara klausa 8.5.3 berbicara tentang tindakan yang harus diambil untuk mencegah masalah.
Seseorang tidak dapat mengambil tindakan pencegahan setelah masalah muncul atau muncul dan satu-satunya pilihan adalah mengambil tindakan korektif dalam keadaan seperti itu. Bahkan penerapan tindakan korektif tergantung pada identifikasi akar masalah ketidaksesuaian dan mengambil tindakan korektif segera untuk mencegah terulangnya masalah tersebut di masa depan.
Tindakan pencegahan didasarkan pada analisis risiko dalam proyek apa pun. Audit internal organisasi sering menunjukkan tindakan pencegahan yang perlu diambil tepat waktu untuk mencegah ketidaksesuaian di masa depan. Di banyak organisasi, umpan balik pelanggan diambil sebagai sumber tindakan pencegahan untuk diterapkan dalam siklus operasional untuk mencegah masalah yang muncul di masa depan.
Singkatnya:
Tindakan Korektif vs Tindakan Pencegahan
• Tindakan korektif dan pencegahan sering membingungkan bagi para profesional kontrol kualitas di organisasi mana pun
• Tindakan korektif adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk mengatasi masalah setelah terdeteksi sedangkan tindakan pencegahan mengacu pada serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk mencegah masalah terjadi di masa depan.
