Perbedaan Kunci – Sekretaris vs Resepsionis
Sekretaris dan Resepsionis adalah dua jabatan penting dalam organisasi mana pun yang di antaranya dapat ditekankan beberapa perbedaan. Kedua pos ini memiliki peran, fungsi, dan tugas yang berbeda untuk dilakukan, bertentangan dengan kesalahpahaman populer bahwa ini adalah satu dan pekerjaan yang sama. Sedangkan sekretaris lebih merupakan asisten pribadi atau asisten administrasi, resepsionis adalah orang pertama yang ditemui ketika ia memasuki suatu organisasi. Mari kita lihat perbedaan antara fungsi sekretaris dan resepsionis.
Siapa Sekretaris?
Menurut Kamus Bahasa Inggris Oxford, Sekretaris adalah pejabat administrasi di sebuah organisasi yang dipekerjakan untuk mengetik surat, menyimpan catatan, dll. Fungsi sekretaris bervariasi tergantung pada ukuran organisasi. Sedangkan di perusahaan kecil, dia mungkin harus melakukan tugas ganda resepsionis sekaligus sekretaris, di organisasi besar, dia adalah orang yang mengatur jadwal bosnya, menerima dan membalas semua surat, memesan persediaan, menjadwalkan janji dengan bosnya, mengetik surat-surat penting dan sebagainya.
Sekretaris harus memiliki ijazah SMA atau sederajat dan harus memiliki kemampuan mengetik cepat. Banyak perusahaan lebih suka mempekerjakan orang yang memiliki sertifikat keterampilan tingkat sekretaris tambahan. Sekarang mari kita beralih ke pemahaman tentang peran resepsionis untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang perbedaan antara keduanya.
Siapa Resepsionis?
Resepsionis biasanya diperlukan untuk menyapa orang di meja depan dan mengarahkan mereka ke departemen yang berbeda tergantung pada kebutuhan mereka. Dia juga orang yang harus melayani panggilan masuk dan menjawab pertanyaan dan juga mendengarkan keluhan. Orang yang ingin bertemu dengan orang penting dalam organisasi harus bertemu dengan orang ini untuk mendapatkan tanggal dan waktu rapat.
Saat Anda menelepon ke perusahaan mana pun, suara yang biasanya Anda dengar adalah suara resepsionis. Resepsionis harus melayani semua pengunjung dan harus memiliki kepribadian yang menyenangkan, sikap membantu dan suara yang manis untuk membuat mereka terkesan. Dia harus memiliki etika bertelepon sehingga dia dapat menjawab semua pertanyaan bisnis dengan sangat efisien dan mengubah pertanyaan biasa menjadi pelanggan nyata.
Jelas bahwa ada perbedaan besar dalam peran, tanggung jawab dan fungsi sekretaris dan resepsionis.
Apa Perbedaan Sekretaris dan Resepsionis?
Definisi Sekretaris dan Resepsionis:
Sekretaris: Seorang pejabat administrasi di suatu organisasi yang dipekerjakan untuk mengetik surat, menyimpan catatan, dll.
Receptionist: Seseorang yang menyapa dan berurusan dengan pengunjung kantor.
Karakteristik Sekretaris dan Resepsionis:
Tugas:
Sekretaris: Seorang sekretaris mengatur jadwal bosnya, menerima dan membalas semua surat, memesan persediaan, menjadwalkan janji dengan bosnya, mengetik surat penting, dll.
Receptionist: Resepsionis menyapa orang-orang di meja depan dan mengarahkan mereka ke departemen yang berbeda tergantung pada kebutuhan mereka. Dia juga harus melayani panggilan masuk dan menjawab pertanyaan dan juga mendengarkan keluhan.
Persyaratan:
Sekretaris: Sertifikat keterampilan sekretaris diperlukan.
Receptionist: Keterampilan khusus tidak diperlukan; namun individu harus memiliki kepribadian yang menyenangkan, sikap membantu dan suara yang manis. Dia juga harus efisien dalam pekerjaannya.
