Konsep Penjualan vs Konsep Pemasaran
Perbedaan antara konsep penjualan dan konsep pemasaran adalah subjek yang sangat menarik yang memiliki unsur sejarah dan atribut produk. Pemasaran telah menjadi aspek yang berkembang dan selalu berubah dari lingkungan organisasi. Evolusi ini telah menghasilkan konsep yang berbeda dalam periode waktu yang berbeda. Konsep yang populer adalah konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran dan konsep pemasaran masyarakat. Konsep produk adalah yang paling awal yang dapat ditelusuri hingga akhir abad ke-19 dan konsep terakhir yang muncul adalah konsep pemasaran masyarakat.
Apa itu Konsep Penjualan?
Setelah revolusi industri, inovasi menjadi umum, dan keterampilan teknik berkembang pesat. Hal ini menyebabkan pembuatan mesin-mesin yang mampu menghasilkan jumlah besar yang tidak terlihat pada masa itu. Jadi, produksi massal menjadi kebiasaan industri. Karena itu, pasokan melebihi permintaan di banyak industri. Bisnis harus menemukan cara untuk membuang kelebihan jumlah yang tidak dijual oleh mereka sendiri. Perusahaan memutuskan untuk mempromosikan produk mereka secara ekstensif dan membujuk pelanggan untuk membeli. Konsep penjualan muncul sebagai akibat dari ini.
Konsep penjualan dapat diklasifikasikan sebagai 'membujuk dan meyakinkan pelanggan untuk membeli barang perusahaan dengan mode promosi yang luas.' Alat promosi yang digunakan adalah iklan dan penjualan pribadi. Konsep penjualan percaya bahwa pelanggan tidak akan membeli cukup kecuali mereka didorong untuk membeli. Namun, untuk produk tertentu masih menggunakan konsep penjualan. Contohnya adalah asuransi jiwa, rencana pensiun, dan peralatan pemadam kebakaran.
Konsep penjualan memiliki kekurangan. Konsep ini hanya mendukung sisi penjual. Sisi pelanggan telah diabaikan. Di sini, tujuannya adalah untuk menjual apa yang mereka hasilkan daripada yang benar-benar diinginkan pelanggan. Jadi, apakah pelanggan menginginkan produk itu dipertanyakan. Dengan bujukan terus-menerus, pelanggan mungkin membeli produk, tetapi itu akan menjadi bisnis satu kali bagi perusahaan karena itu menjadi beban bagi pelanggan. Pelanggan memiliki lebih banyak pilihan dan menyadari pilihan tersebut saat ini karena kelebihan kapasitas dan iklan yang konstan. Oleh karena itu, pendekatan ini tidak cocok untuk sebagian besar produk saat ini.
Konsep penjualan berfokus pada sisi penjual
Apa itu Konsep Pemasaran?
Kekurangan konsep penjualan menimbulkan pemikiran baru dalam dunia bisnis. Dengan lebih banyak pilihan dan pendapatan yang lebih tinggi, pelanggan memiliki kemewahan untuk memilih apa yang mereka inginkan. Juga, kekuatan permintaan mereka meningkat. Oleh karena itu, muncul pertanyaan dalam komunitas bisnis yaitu – apa yang diinginkan pelanggan. Perubahan pola pikir ini menyebabkan munculnya konsep pemasaran. Konsep pemasaran dapat diklasifikasikan sebagai aktivitas kolektif untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan pelanggan sambil memenuhi tujuan organisasi. Sederhananya, ini adalah proses memuaskan pelanggan sambil menghasilkan keuntungan. Konsep pemasaran memperlakukan pelanggan sebagai raja.
Meskipun kelihatannya sederhana, mempraktikkan konsep ini sangat kompleks. Proses yang kompleks ini dimulai dari prakonsepsi produk hingga layanan purna jual. Juga, komitmen seluruh organisasi merupakan persyaratan wajib untuk kesuksesan penuh. Keinginan pelanggan harus dimasukkan ke dalam semua aspek. Untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, riset pemasaran berkelanjutan sangat penting. Sebuah organisasi yang lebih kecil dapat mengumpulkan data tersebut hanya dengan berbicara dengan pelanggan mereka. Namun, untuk organisasi besar, metode seperti survei pemasaran dan studi kelompok fokus akan berguna. Melalui riset pemasaran, perusahaan akan dapat melakukan segmentasi berdasarkan ukuran dan kebutuhan pelanggan.
Manfaat utama konsep pemasaran bagi suatu organisasi adalah loyalitas pelanggan dan retensi pelanggan. Peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat menghasilkan peningkatan laba sebesar 40 – 50% sesuai dengan studi oleh Reichheld dan Sasser. Implementasi konsep pemasaran yang efektif dapat memberikan manfaat yang tinggi jika dipraktikkan dengan baik. Jadi, konsep pemasaran memberi perusahaan kemampuan untuk memuaskan pelanggan sambil menghasilkan keuntungan.
Konsep pemasaran berfokus pada pelanggan dan penjual
Apa Perbedaan Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran?
Evolusi pemasaran telah melahirkan berbagai teori dan konsep untuk kesuksesan bisnis. Di luar itu, konsep penjualan dan konsep pemasaran dievaluasi secara luas. Kami dapat menemukan beberapa perbedaan yang signifikan di antara mereka.
Fokus:
• Konsep penjualan berfokus pada produksi massal, dan membujuk pelanggan untuk membeli, memungkinkan perusahaan memperoleh keuntungan.
• Tujuan konsep pemasaran adalah untuk mendapatkan pelanggan yang puas sambil menghasilkan keuntungan yang wajar.
Keuntungan:
• Dalam konsep penjualan, keuntungan timbul dari volume penjualan. Lebih banyak penjualan berarti lebih banyak keuntungan.
• Dengan konsep pemasaran, keuntungan diperoleh melalui retensi dan loyalitas pelanggan. Retensi pelanggan dicapai melalui kepuasan pelanggan.
Kompetisi:
• Konsep penjualan tidak akan memberikan keunggulan kompetitif dan akan kurang menguntungkan dalam lingkungan yang kompetitif.
• Konsep pemasaran mengembangkan hubungan timbal balik antara penjual dan pelanggan. Oleh karena itu, lebih menguntungkan dalam lingkungan yang kompetitif.
Definisi Bisnis:
• Dengan konsep penjualan, bisnis ditentukan oleh barang dan jasa yang mereka jual.
• Dalam konsep pemasaran, bisnis ditentukan oleh manfaat yang diperoleh pelanggan dari aktivitas organisasi.
Perbedaan antara konsep penjualan dan konsep pemasaran telah dijelaskan di atas. Era konsep penjualan telah berakhir dan bisnis lebih berkonsentrasi pada konsep pemasaran. Pemikiran baru di masa depan dapat mengarah pada kemajuan lebih lanjut dari teori bisnis untuk sukses.
