Pemasaran Langsung vs Penjualan Langsung
Perbedaan antara pemasaran langsung dan penjualan langsung jelas tidak sederhana karena keduanya berasal dari beberapa keyakinan inti pemasaran. Tapi, sebelum memulai perbedaannya, mari kita lihat beberapa dasarnya. Pemasaran telah berkembang terus menerus, dan ini telah melahirkan berbagai fungsi yang saling berhubungan. Promosi dan penjualan adalah dua fungsi penting bagi organisasi mana pun. Pelanggan harus diberitahu tentang produk agar penjualan terjadi. Dalam pemasaran, kita biasanya mengidentifikasi 4 P yaitu Product, Price, Place, dan Promotion. Istilah pemasaran langsung semata-mata merupakan mekanisme promosi seperti periklanan atau personal selling sedangkan penjualan langsung merupakan gabungan dari tempat dan promosi. Di bawah ini, masing-masing istilah telah dibahas secara rinci sambil menekankan perbedaan antara keduanya.
Apa itu Penjualan Langsung?
Ketika kita membahas penjualan langsung, organisasi seperti Oriflame, Amway™ dan Tupperware® muncul di benak kita. Wajar karena ini adalah beberapa perusahaan yang banyak menggunakan penjualan langsung. Penjualan langsung adalah metode menjual produk secara langsung kepada pelanggan. Ini melibatkan interaksi tatap muka dengan pelanggan. Tidak ada perantara atau distributor. Agen ditunjuk dan komisi dibayarkan untuk mereka atas penjualan. Penjualan terjadi di tempat yang nyaman bagi pelanggan. Mungkin rumah atau tempat kerja mereka.
Dalam penjualan langsung, kenyamanan merupakan keuntungan penting bagi pelanggan karena produk tersedia di depan pintu mereka dan mereka tidak perlu repot pergi ke department store atau pusat perbelanjaan. Juga, pelanggan mendapat manfaat dari demonstrasi pribadi, penjelasan atribut produk, pengiriman ke rumah, dan jaminan bea cukai. Biasanya, agen penjualan langsung akan dikenal oleh pelanggan atau akan direkomendasikan oleh pengguna lain. Oleh karena itu, kepercayaan akan ada di antara pihak-pihak yang bertransaksi. Namun, penjualan langsung tidak cocok untuk memasarkan semua produk. Penjualan langsung bersifat selektif untuk kategori produk tertentu dimana pelanggan memerlukan jaminan pribadi atau ingin merasakan dan menyentuh produk atau umumnya tidak tersedia di department store. Umumnya, wanita adalah target audiens utama untuk produk yang menggunakan penjualan langsung karena mereka lebih menyukai penjualan di depan pintu. Selain itu, penjualan langsung sangat ideal untuk perusahaan kecil yang tidak dapat bersaing di pasar massal dengan perusahaan multinasional untuk ruang ritel dan anggaran iklan mereka.
Oriflame menggunakan penjualan langsung
Apa itu Pemasaran Langsung?
Pemasaran Langsung adalah alat promosi seperti periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan pribadi. Ini dapat diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang ditargetkan dengan hati-hati untuk mendapatkan tanggapan segera dan untuk menciptakan hubungan jangka panjang. Contoh pemasaran langsung adalah pemasaran telepon, surat langsung, televisi pemasaran tanggapan langsung (DRTV), dan belanja online.
Pemasaran langsung adalah metode promosi selektif yang ditujukan untuk segmen pelanggan potensial dan tidak ditujukan untuk komunikasi massa seperti iklan. Selain itu, efektivitas pemasaran langsung dapat diukur dengan panggilan kembali penjualan, yang tidak mungkin dilakukan dalam metode komunikasi massa. Namun, agar pemasaran langsung menjadi efektif, agen pelanggan harus mendapat informasi yang baik tentang produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan menjadi penjualan. Beberapa pelanggan mungkin mengaitkan pemasaran langsung dengan sampah atau spam, yang meningkat terutama dengan email yang tidak spesifik. Tapi, yang harus mereka pahami adalah, jika tidak ditargetkan ke segmen yang sesuai atau klien yang tertarik, itu tidak bisa disebut pemasaran langsung. Jaringan sosial dan alat web seperti penargetan ulang adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung saat ini. Dengan pola penelusuran pengguna, iklan selektif ditampilkan kepada mereka saat mereka menjelajahi akun facebook mereka yang merupakan contoh bagus untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung dapat memberikan preferensi dan data individual yang berpusat pada pelanggan yang diperlukan untuk platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang baik.
Pemasaran melalui telepon adalah contoh pemasaran langsung
Apa perbedaan antara Pemasaran Langsung dan Penjualan Langsung?
Penjualan langsung juga memiliki unsur pemasaran langsung. Tapi, penjualan langsung melibatkan fungsi penjualan sementara pemasaran langsung adalah untuk mendorong pelanggan untuk penjualan di masa depan. Keduanya adalah metode komunikasi yang ditargetkan dan menghilangkan perantara dalam rantai pasokan. Karena kami telah mengklasifikasikan penjualan langsung dan pemasaran langsung dengan jelas, sekarang kami akan fokus pada perbedaan antara kedua istilah ini.
Mode Komunikasi:
• Penjualan langsung adalah kampanye dari pintu ke pintu dan bersifat pribadi.
• Pemasaran langsung bukanlah interaksi tatap muka. Ini menggunakan alat seperti pos, internet, televisi, dll. untuk menjangkau segmen pelanggan potensial.
• Jadi, pemasaran langsung menjangkau pelanggan dengan metode komunikasi yang lebih luas sedangkan penjualan langsung terbatas pada interaksi tatap muka.
Kenyamanan dan Titik Interaksi:
• Pada penjualan langsung, penjual dapat secara pribadi mempresentasikan, mendemonstrasikan, dan menjual produk di satu titik interaksi.
• Peluang ini tidak tersedia dalam pemasaran langsung. Ini melibatkan interaksi di beberapa lokasi dan waktu yang bervariasi.
Asal:
• Penjualan langsung adalah metode transaksi yang sangat tua karena kami dapat melacaknya ke penjual keliling di mana mereka pindah ke lokasi pelanggan dan melakukan penjualan.
• Pemasaran langsung menjadi populer dengan mekanisme pos dan selanjutnya berkembang menjadi sangat besar setelah ditemukannya internet.
Cakupan:
• Jangkauan penjualan langsung terbatas karena individu tidak dapat menjangkau banyak pelanggan.
• Pemasaran langsung memiliki potensi untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan lebih dari yang dapat dijangkau oleh seorang individu selama hidupnya.
Keduanya, penjualan langsung dan pemasaran langsung tampak serupa dari pandangan mereka. Namun, mereka memiliki perbedaan yang signifikan di antara mereka, yang telah disorot dalam artikel ini.
