Perbedaan Kunci – Identitas Perusahaan vs Branding
Corporate Identity dan Branding adalah dua konsep dalam pemasaran dan mengidentifikasi perbedaan di antara keduanya cukup kompleks karena kedua konsep tersebut saling berhubungan. Namun, kita dapat membedakannya dari parameter tertentu berdasarkan persepsi. Persepsi internal dan persepsi eksternal (pandangan pelanggan) memberikan petunjuk untuk membedakan kedua konsep pemasaran ini. Perbedaan utama antara identitas korporat dan branding adalah bahwa identitas korporat memiliki sudut pandang internal sedangkan branding memiliki sudut pandang eksternal. Saat ini, banyak organisasi menghabiskan identitas perusahaan untuk meningkatkan branding mereka. Ini termasuk organisasi non-pemerintah juga. Setiap perusahaan mungkin memiliki spesialisasinya sendiri dan harus fokus untuk menonjolkan kekuatan mereka sebagai penampilan mereka. Ini akan membantu dalam persepsi pelanggan yang lebih baik. Misalnya, Volvo memiliki spesialisasi dalam kendaraan berat sejak didirikan pada tahun 1928. Mereka menerjemahkan kekuatan ini dalam membuat mobil yang lebih aman dan tahan lama yang membuat mereka mendapatkan nama sebagai kendaraan teraman dalam sudut pandang pelanggan. Dengan ringkasan ini, kita akan mempelajari lebih dalam setiap konsep.
Apa itu Identitas Perusahaan?
Identitas perusahaan dikaitkan dengan tampilan dan nuansa bisnis. Ini adalah faktor internal yang menunjukkan bisnis ke dunia luar. Identitas perusahaan dapat didefinisikan sebagai keseluruhan citra entitas bisnis di benak publik yang beragam, seperti pelanggan, investor, dan karyawan. Biasanya, perusahaan mengasosiasikan identitas perusahaan dengan merek produk atau layanan mereka menggunakan merek dagang. Identitas perusahaan sering diwakili oleh logo atau gambar. Misalnya, Volkswagen menggunakan lingkaran dengan huruf V dan W. Pepsi menggunakan lingkaran dengan tiga warna merah, putih dan biru. Logo-logo ini membantu pemangku kepentingan untuk mengidentifikasi perusahaan secara instan.
Identitas perusahaan harus memiliki karakteristik unik, mudah dibedakan dari identitas bisnis lain, fokus pada produk dan mencerminkan visi perusahaan. Identitas korporat adalah sebuah filosofi, di mana pelanggan percaya bahwa mereka memiliki kepemilikan karena mereka menggabungkan atribut dengan identitas korporat untuk membuat persepsi yang berbeda. Identitas korporat membantu organisasi untuk mencerminkan pengenalan dan fokus mereka dengan lebih mudah. Misalnya, jika Anda melihat warna merah melengkung “m”, Anda langsung mengaitkannya dengan gerai burger yang dikelola oleh McDonalds. Identitas perusahaan memiliki pedoman eksplisit yang terkait dengannya. Pedoman ini mengatur bagaimana identitas diterapkan. Beberapa contohnya adalah palet warna, tipografi, dan tata letak halaman.
Logo Volkswagen
Apa itu Branding?
Sementara identitas korporat adalah tentang tampilan dan nuansa bisnis, branding terkait dengan emosi, kepercayaan, dan keandalan dalam pola pikir pelanggan. Branding adalah semua tentang bagaimana perasaan dan pemikiran orang tentang perusahaan atau bagaimana mereka memandang organisasi. Branding dapat membangkitkan berbagai emosi seperti percaya diri, kepercayaan, kebahagiaan, kemarahan, dll. Hal ini karena pengalaman yang terkait dengan organisasi. Identitas korporat berperan dalam menentukan reaksi yang dirasakan, karena identitas korporat dikaitkan dengan perusahaan terhadap pengalaman pelanggan.
Branding dapat didefinisikan sebagai persepsi eksternal pemangku kepentingan perusahaan dalam kaitannya dengan pengalaman mereka dengan perusahaan tertentu. Merek adalah persepsi kolektif dari berbagai faktor. Pengalaman hidup merek sangat penting. Selanjutnya, kampanye iklan dapat memainkan peran penting dalam membuat pelanggan percaya pada isi pesan yang mencerminkan merek. Jika janji dapat disampaikan dalam interaksi pertama, merek akan memiliki efek positif. Branding pada akhirnya menentukan apakah pelanggan menjadi loyal kepada perusahaan karena faktor pengalaman – persepsi. Misalnya, BMW bisa menjadi mobil pertama Anda, tetapi merek (pengalaman) yang akan menentukan apakah itu akan menjadi pilihan seumur hidup Anda.
Apa perbedaan antara Identitas Perusahaan dan Branding?
Karena kita memiliki pemahaman umum tentang konsep identitas dan branding perusahaan, mari alihkan fokus kita ke perbedaan di antara keduanya.
Definisi Identitas Perusahaan dan Branding
Identitas Perusahaan: Identitas perusahaan dapat didefinisikan sebagai “citra keseluruhan entitas bisnis di benak publik yang beragam, seperti pelanggan, investor, dan karyawan”.
Branding: Branding dapat didefinisikan sebagai "persepsi eksternal pemangku kepentingan perusahaan dalam kaitannya dengan pengalaman mereka dengan perusahaan tertentu".
Karakteristik Identitas Perusahaan dan Branding
Orientasi Persepsi
Identitas Perusahaan: Identitas perusahaan melihat ke luar dengan sudut pandang internal. Arti identitas korporat adalah pembedaan yang diciptakan oleh perusahaan agar para pemangku kepentingannya dapat segera mengidentifikasi perusahaan; misalnya logo. Ini mencerminkan apa yang organisasi ingin orang lain pahami, yang dimaksud dengan sudut pandang internal.
Branding: Branding melihat ke dalam dengan sudut pandang eksternal. Pelanggan bukanlah organisasi langsung; mereka adalah pemangku kepentingan eksternal. Sudut pandang mereka ditujukan pada kinerja atau pengalaman organisasi yang mereka berikan kepada pelanggan.
Faktor Penentu
Identitas Perusahaan: Identitas perusahaan adalah cerminan dari diferensiasi pasar organisasi melalui merek dagang dan logo. Identitas perusahaan dikaitkan dengan tampilan dan nuansa bisnis.
Branding: Branding adalah cerminan dari pengalaman pelanggan. Branding terkait dengan emosi seperti kepercayaan, keandalan, kemarahan, kebahagiaan, dll.
Pedoman
Identitas Perusahaan: Identitas Perusahaan mencakup pedoman dalam menyalin dan menggunakan merek dagang dan logo.
Branding: Branding tidak terkait dengan pedoman dan murni mencerminkan persepsi pelanggan terhadap organisasi.
Walaupun identitas korporat dan branding tampak sama, sebenarnya keduanya menunjukkan konsep pemasaran yang berbeda. Kami telah melihat faktor pembeda di antara mereka seperti di atas.
Image Courtesy: “Volkswagen logo” oleh kein Urheber – Karya sendiri. (Domain Publik) melalui Wikimedia Commons “Hierarki nilai merek perusahaan” oleh Ged Carroll (CC BY 2.0) melalui Flickr
