Manufaktur vs Layanan
Manufaktur dan jasa adalah dua sektor ekonomi yang sangat penting. Mereka berkontribusi pada pengembangan ekonomi, infrastruktur, dan kualitas hidup di suatu negara. Manufaktur, sesuai dengan namanya, berkaitan dengan produksi barang-barang yang digunakan dan dikonsumsi oleh masyarakat. Di sisi lain, jasa mengacu pada industri yang tidak menghasilkan barang tetapi memberikan layanan yang sangat berharga kepada masyarakat seperti layanan kesehatan, perhotelan, penerbangan, perbankan, dan sebagainya. Dilihat dari itu, manufaktur dan layanan terlihat berbeda dan memang mereka memiliki kesamaan dalam SDM, lingkungan mereka, dan hasil akhir yang mereka cari. Masih banyak lagi perbedaan antara industri manufaktur dan industri jasa yang akan dibahas dalam artikel ini.
Manufaktur
Semua produk konsumen dan mesin yang digunakan dalam pembuatan produk termasuk dalam sektor manufaktur. Pada umumnya harus diingat bahwa barang atau produk yang memiliki nilai di pasar dianggap berasal dari industri manufaktur. Kita bisa melihat apa hasil atau output dari manufaktur dan bahan mentah, mesin, dan tenaga kerja yang masuk ke manufaktur. Di bidang manufaktur, tidak ada kontak langsung dengan pengguna akhir produk dan partisipasi konsumen dalam manufaktur juga minimal, jika ada. Proses teknis standar digunakan dalam manufaktur, dan sumber daya, baik material maupun manusia, digunakan dalam produksi barang. Industri manufaktur juga dicirikan oleh investasi modal, manusia, dan mesin yang besar. Di bidang manufaktur, produksi dan produktivitas dapat diukur, dan manajemen puncak selalu mencari cara untuk meningkatkan produksi dan produktivitas.
Layanan
Sektor jasa merupakan penggerak penting dalam roda perekonomian yang selalu ada sejak dahulu kala. Tidak ada produksi barang di industri jasa, dan tidak ada output nyata. Hanya ada output tidak berwujud dan yang digunakan dan dikonsumsi dengan sangat cepat oleh pelanggan.
Mari kita lihat ini dengan sebuah contoh. Seseorang, ketika dia terkena penyakit atau mengalami kecelakaan membutuhkan rawat inap, di mana dokter menggunakan keahlian mereka untuk merawatnya setelah diagnosis. Dia diberi obat-obatan dan dokter mengoperasinya, untuk meredakan gejalanya. Dengan demikian, jelas bahwa tidak ada barang yang diproduksi, dan produk berwujud seperti obat-obatan dengan cepat dikonsumsi oleh pelanggan. Namun, fokus utama adalah pada keahlian para dokter yang merupakan bagian integral dari seluruh prosedur perawatan. Ada kontak langsung antara profesional dan pelanggan, dan konsumen memiliki partisipasi aktif dalam industri.
Demikian pula, ketika seseorang menyewa jasa pengacara, dia tidak mendapatkan produk tetapi konsultasi dari seorang ahli yang berperan dalam mendapatkan keputusan dari juri atau pengadilan yang menguntungkannya.
Apa perbedaan antara Manufaktur dan Layanan?
• Manufaktur memiliki sedikit kontak dengan konsumen akhir sedangkan ada partisipasi aktif dan penting dari pelanggan dalam industri jasa
• Fokus pada teknologi, permesinan, dan tenaga kerja di bidang manufaktur dimana fokus layanan adalah pada keahlian atau pengetahuan penyedia layanan
• Ada output berwujud di bidang manufaktur sedangkan tidak ada output berwujud dalam bentuk produk dalam layanan
• Ada perbedaan dalam strategi, perencanaan, kompetensi inti, teknologi, lingkungan, dan ukuran kesejahteraan yang digunakan dalam manufaktur dan jasa.
