Penjualan Relasional vs Transaksional
Penjualan relasional dan penjualan transaksional adalah dua gaya penjualan yang penting. 'Penjualan' adalah salah satu bidang di mana pendekatan yang berbeda digunakan oleh tenaga penjualan untuk memaksimalkan penjualannya. Dari pendekatan ini, relasional dan transaksional sangat populer dan merupakan gaya penjualan yang berbeda. Keduanya memiliki fitur dan pro dan kontra yang berbeda dengan beberapa mengadopsi campuran dari dua gaya penjualan. Mari kita coba cari tahu dua jenis penjualan ini.
Penjualan relasional, sesuai dengan namanya, memerlukan pengembangan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Jenis penjualan ini membutuhkan pengembangan kepercayaan dan perasaan nyaman di benak calon pelanggan. Ini juga disebut sebagai penjualan solusi karena wiraniaga berfokus untuk menemukan solusi berbasis kebutuhan untuk kliennya.
Penjualan transaksional di sisi lain lebih fokus pada pelaksanaan transaksi daripada hal lain. Menutup penjualan lebih penting sehingga tipe salesman ini berorientasi pada tindakan dan mereka terlihat sering bepergian.
Tidaklah mungkin untuk berpegang pada satu atau gaya penjualan lainnya karena setiap prospek berbeda dan tenaga penjualan memiliki kemampuan untuk mengetahui jenis penjualan mana yang cocok untuk pelanggan mana. Jika seseorang memikirkan spektrum, maka penjualan transaksional ada di satu ujung dan penjualan relasional di ujung lainnya. Meskipun salesman memiliki kecenderungan mereka untuk satu atau gaya lain, mereka dengan cepat melompat ke ujung lain dari spektrum jika mereka merasa gaya itu lebih cocok untuk calon klien dan akan membantu dalam menutup kesepakatan lebih cepat. Itu selalu lebih baik untuk memiliki perpaduan antara penjualan relasional dan penjualan transaksional dalam pendekatan Anda karena Anda dapat dengan cepat menutup penjualan namun dapat membuat perasaan iman dan kepercayaan yang kuat dengan klien Anda.
Singkatnya:
• Penjualan relasional dan transaksional adalah dua jenis pendekatan penting dalam penjualan.
• Relasional lebih fokus pada klien dan kebutuhannya sementara penjualan transaksional lebih fokus pada penutupan kesepakatan.
• Klien lebih nyaman dengan penjual yang memiliki pendekatan penjualan relasional, tetapi penjual yang melakukan penjualan transaksional lebih berorientasi pada tindakan dan menutup transaksi lebih cepat.
