Branding vs Pemasaran
Branding dan pemasaran keduanya digunakan untuk menumbuhkan dan memperkaya kesadaran akan suatu produk atau perusahaan. Meskipun mereka merujuk pada hal yang berbeda, ada tumpang tindih substansial (dan kebingungan besar): merek Anda harus menginformasikan pemasaran Anda, dan juga, pemasaran Anda harus menginformasikan merek Anda. Yang satu tidak dapat eksis tanpa yang lain dan karena alasan ini, garis antara branding dan pemasaran tampak kabur, sehingga sulit untuk melihat di mana yang satu berakhir dan yang lain dimulai.
Apa itu Branding?
Branding adalah keputusan strategis. Salah satu cara untuk memikirkannya adalah dengan analogi: branding bagi perusahaan sama seperti kepribadian bagi seseorang. Merek adalah identitas, sudut pandang, nada, suara, dan tampilan yang berbeda. Branding lebih dari skema warna dan logo, itu adalah filosofi. Ini mendorong semua yang dilakukan perusahaan, mulai dari layanan pelanggan hingga pengembangan bisnis, penjualan, hingga pemasaran.
Branding sama besarnya dengan menghadap ke luar. Jika Anda memiliki merek yang kuat dan dapat dipercaya, karyawan Anda akan lebih bahagia, lebih termotivasi, dan lebih loyal. Dengan cara ini, merek ditentukan terlebih dahulu oleh filosofi perusahaan: Apa yang penting? Apa yang Anda perjuangkan?
Ingat bahwa jika Anda tidak dapat mendefinisikan merek Anda, pelanggan Anda pasti tidak akan dapat melakukannya, dan risikonya adalah orang lain-mungkin salah satu pesaing Anda-akan dapat mendefinisikannya untuk Anda. Itu adalah sesuatu yang ingin Anda hindari.
Merek Anda menentukan bagaimana Anda menampilkan diri Anda kepada pelanggan dan, dengan cara ini, mendorong pemasaran Anda
Apa itu Pemasaran?
Pemasaran, berbeda dengan branding, adalah proses taktis. Ini adalah alokasi sumber daya untuk mempromosikan kesadaran akan merek, produk, dan layanan Anda. Ini mencakup saluran pemasaran tradisional seperti iklan TV dan papan reklame hingga saluran yang lebih baru seperti pemasaran mesin telusur (SEM) dan upaya media sosial.
Saluran apa yang Anda pilih untuk digunakan harus ditentukan oleh spesifikasi merek Anda. Kendaraan mewah kelas atas Anda mungkin tidak menjangkau audiens yang tepat jika Anda memilih untuk memasarkannya dengan membagikan selebaran di jalan. Demikian pula, merek pakaian diskon akan kurang terlayani oleh iklan yang ditempatkan di Majalah Forbes.
Agar pemasaran berhasil, pemasaran harus bekerja dengan merek Anda. Pemasaran Anda perlu menjangkau orang-orang yang cenderung merespons merek Anda dan memperkenalkannya kepada mereka. Singkatnya, tujuan pemasaran adalah untuk mengomunikasikan nilai merek Anda kepada pelanggan potensial.
Kampanye pemasaran yang baik menemukan pelanggan yang tepat dan mengaktifkan mereka dengan memberi tahu mereka apa yang dapat dilakukan perusahaan Anda untuk mereka.
Bagaimana Branding menginformasikan Pemasaran?
Ambil kasus produk pasta Barilla. Kembali pada tahun 2013, CEO Barilla merekam hal-hal yang tidak toleran tentang orang-orang LGBT. Dalam hiruk-pikuk media berikutnya, pembuat pasta saingan Bertoli melihat jauh ke dalam hati merek mereka dan bertanya, “Apa kepanjangan dari Bertoli?”
Mereka memutuskan itu berarti penerimaan, dan menggunakan kesempatan itu untuk menunjukkan nilai merek mereka dengan men-tweet gambar khusus. Dengan satu tweet, mereka mendefinisikan diri mereka sebagai merek pasta yang menyenangkan, ramah, dan menerima.
Terlebih lagi, mereka dapat melakukannya dengan cara yang menyenangkan, tanpa terlihat sebagai predator atau oportunistik. Merek mereka menentukan pendapat mereka tentang kontroversi, pemasaran mereka menentukan bagaimana mereka bereaksi terhadapnya.
Ringkasan:
Branding vs. Pemasaran
Terkadang sulit untuk melihat di mana branding berakhir dan pemasaran dimulai. Ini tampaknya membingungkan, tetapi pada kenyataannya, itu adalah bagian yang berbeda yang bekerja sama persis seperti yang seharusnya! Branding dan pemasaran harus menginformasikan satu sama lain dengan mulus, menciptakan gambaran lengkap tentang perusahaan bagi konsumen untuk dipelajari, dihargai, dan jika Anda beruntung, cintailah.
Tentang Penulis:
Penulis Russel Cooke adalah spesialis dan jurnalis Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang berbasis di Louisville, KY. Karyanya sering mencakup media sosial, CRM, dan pemasaran konten. Anda dapat mengikutinya di Twitter@RusselCooke2.
